LDLC : 5 ans de garantie désormais sur les iPhone et les Mac

0:00:00 On est avec Gilles Dounès, Fabrice Neman, Thibaut Bisson de la chaîne du compte Apple TV Plus FRA sur X

0:00:08 pour cette info qui concerne LDLC qui propose désormais 5 ans de garantie

0:00:17 sur un certain nombre de produits notamment de chez Apple, ça concerne notamment les Mac et les iPhone.

0:00:27 on va rappeler que la garantie

0:00:30 légale française

0:00:32 c'est un an à laquelle s'ajoute

0:00:33 une deuxième année de garantie européenne

0:00:36 avec AppleCare Plus

0:00:38 on ajoute une troisième année mais c'est payant

0:00:40 alors là avoir

0:00:42 50 garanties on va dire

0:00:43 inclus dans le prix

0:00:45 est-ce que c'est un avantage

0:00:47 commercial

0:00:49 significatif pour vous

0:00:53 Apple CarPlayer Plus, par contre, ça peut aller jusqu'à 5 ans si on le prend en mensuel.

0:01:00 Oui, c'est vrai, tu as raison.

0:01:02 En mensuel, effectivement.

0:01:03 Si on l en achat unique dans l apr l de la machine c un an de plus que les deux premi ann d des produits en fait C assez compliqu En g c une troisi ann pour simplifier

0:01:24 Moi, je me demande ce que cette garantie de 5 ans prend.

0:01:29 Si la batterie est à usage normal, qu'elle tombe en dessous des 80%,

0:01:34 ça ne va pas être pris dans cette garantie-là.

0:01:38 Qu'est-ce qui est inclus ?

0:01:39 Il n'y a aucune garantie qui couvre tout ce qui est l'usure normale.

0:01:45 Donc si par exemple ta batterie...

0:01:47 Les consommables sont exclus.

0:01:50 Voilà.

0:01:50 Si ta batterie ne fonctionne plus au bout de trois semaines,

0:01:53 ça, ça va être pris en compte a priori assez facilement.

0:01:58 Donc ça va être...

0:02:00 De toute façon, c'est pour ça que l'argument commercial est...

0:02:04 et à mon avis

0:02:05 je ne dis pas qu'il est faible

0:02:10 mais il y a une question à se poser

0:02:12 c'est à dire que ça correspond à quoi

0:02:13 si au bout de 4 ans je casse mon écran

0:02:15 ça ne va pas faire non plus

0:02:16 donc c'est une excellente question

0:02:20 ça ne vaut pas

0:02:21 l'engagement

0:02:24 d Apple Care Plus par exemple peut pas il y aura une franchise par exemple sur une case d mais il sera remplac pour un prix

0:02:36 qui sera beaucoup moins important

0:02:38 que le prix catalogue du changement d'écran

0:02:42 si on n'a pas souscrit, entre guillemets.

0:02:47 Gilles, est-ce que ça ne vaut pas,

0:02:48 de manière évidente, le coût

0:02:50 pour les grosses configs,

0:02:52 comme les MacBook Pro, par exemple,

0:02:55 Oui, qui sont sujets à de grosses planes onéreuses, mais on a deux choses.

0:03:03 On a la persistance intinienne, nous autres utilisateurs anciens de l'AppleCare,

0:03:10 qui était une garantie de deux ans avant que la garantie européenne vienne recouvrir.

0:03:20 donc Apple est passé à trois années de garantie

0:03:24 avec en plus un service d'assurance

0:03:27 tel que les opérateurs téléphoniques

0:03:31 par exemple peuvent le proposer

0:03:33 pour les smartphones

0:03:37 ou on peut avoir quand on ach de l m par exemple Mais il faut voir ce que LDLC propose

0:03:51 Il y a une franchise sur les casses accidentelles,

0:03:55 comme pour tous les assureurs.

0:03:59 Franchise qui augmente au fur et à mesure des sinistres.

0:04:05 Donc on a intérêt à être soigneux.

0:04:07 si on ne veut pas

0:04:09 payer finalement

0:04:11 ces interventions aussi chères

0:04:13 que s'il n'y avait pas

0:04:14 d'extension de garantie.

0:04:17 Mais il faut bien séparer les deux choses.

0:04:19 C'est pareil avec Apple Car+.

0:04:20 On a droit, je crois,

0:04:22 deux signes par an, il me semble,

0:04:25 de mémoire. Enfin, ça dépend des devices,

0:04:27 des produits, mais

0:04:28 ce n'est pas illimité.

0:04:31 Voilà.

0:04:33 Il parle de garantie

0:04:35 illimité mais peut-être pas au niveau de l'assurance, j'ai jeté un coup d'œil en vitesse

0:04:40 justement avant l'émission et c'est pas extrêmement clair chez Apple mais il faut bien réfléchir

0:04:49 avant de souscrire ce type d'assurance dont on n'a pas forcément besoin

0:05:00 au delà de trois ans on considère que la machine est amortie alors oui mais dans le cas de ldlc

0:05:06 enfin il n'y a pas à souscrire parce que c'est inclus dans le prix de vente en fait on te demande

0:05:11 pas de prendre une assurance en plus c'est pas bien par défaut pour les mac fixe et portable

0:05:17 et pour les iphone c'est désormais la règle voilà cinq ans ça concerne pas les ipads ça

0:05:23 Ça ne concerne pas les Apple Watch et ça ne concerne pas non plus les AirPods.

0:05:30 Voilà, exactement.

0:05:30 Ce sont les appareils les moins fragiles, en fait, qui restent dans trois ans.

0:05:34 En fait, la question à se poser, je ne pense pas qu'on puisse la résoudre comme ça,

0:05:39 mais l'argument commercial pour LDAC est assez évident.

0:05:46 Mais ça peut couvrir, par exemple, on a un MacBook Pro avec des tâches sur un écran

0:05:51 et on est dans une sorte de

0:05:54 potentiellement de no man's land

0:05:56 où pour certains modèles,

0:05:58 Apple ne va pas couvrir avec un programme spécifique

0:06:01 parce qu'ils s'aperçoivent que justement

0:06:03 il y a un problème et au bout de 4 ans,

0:06:04 ils vont quand même accepter de changer ton écran

0:06:06 parce que ce n'est pas une usure normale.

0:06:08 Et puis, dans certains cas,

0:06:11 mais je n'ai pas de cas qui me viennent à l'esprit,

0:06:14 où Apple finalement ne met pas en place

0:06:15 de programme spécial.

0:06:17 Et alors là, dans ces cas-là,

0:06:18 il vaut mieux avoir une garantie supplémentaire

0:06:20 pour couvrir ces cas exceptionnels.

0:06:23 Voilà.

0:06:24 Mais en fait, ce serait par exemple,

0:06:27 si on imaginait il y a des années,

0:06:30 on se rappelle des claviers papillons qu y avait sur les MacBook et MacBook Pro qui ont cass tout le temps Donc ils sous garantie Quand c sous garantie on pouvait les remplacer Et quand c plus sous garantie il y a eu un moment o finalement

0:06:42 Apple, un peu sous la pression

0:06:43 de...

0:06:46 Comment dit-on ?

0:06:47 C'est des classes actions, là,

0:06:50 de plein de gens.

0:06:51 Des procès.

0:06:51 Et Gérald qui arrive.

0:06:53 Bonjour, Gérald.

0:06:54 Pendant qu'on enregistre.

0:06:57 Donc, il y a des procès

0:06:58 ou des tentatives de procès.

0:07:00 À ce moment-là,

0:07:00 Apple met en place un programme spécifique

0:07:02 de réparation

0:07:04 même hors

0:07:05 garantie. Donc je pense que

0:07:08 la garantie allongée de 5 ans

0:07:10 ça permet de

0:07:11 s'assurer qu'on est couvert

0:07:14 si on tombe

0:07:16 en gros

0:07:16 entre deux, entre les

0:07:20 mains et du filet par des

0:07:22 programmes qui ne seraient pas couverts par un truc

0:07:24 spécial d'Apple.

0:07:26 Donc pourquoi pas ?

0:07:28 J'ai envie de dire si c'est le même

0:07:30 prix qu'ailleurs et qu'on a une garantie un peu supérieure

0:07:32 et bien formidable puisqu'on ne paye pas en plus

0:07:34 on va préciser qu'LDLC

0:07:36 a l'agrément d'Apple

0:07:40 depuis plus de 10 ans

0:07:42 ils avaient

0:07:44 déjà porté la garantie

0:07:45 sur les produits neufs

0:07:47 à 3 ans depuis le mois

0:07:50 de mai si je me souviens bien

0:07:51 il y avait eu une opération

0:07:53 commerciale qui la portait à 5 ans

0:07:56 le mois dernier mais ça devait

0:07:58 durer un temps très limité

0:08:00 et donc ils ont

0:08:02 pérennisé finalement ce qui

0:08:03 était l'exception le mois

0:08:06 dernier donc 50 garanties

0:08:08 sur les Mac portables FX

0:08:10 et les iPhone désormais chez

0:08:12 LDLC